Korišćenjem web-sajta poslastičarnice Anči kolači (www.ancikolaci.rs) prihvatate uslove korišćenja i politiku privatnosti navedene u ovom dokumentu. Kompanija Anči kolači zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja vrši izmene i dopune sadržaja.
Privatnost i prikupljanje podataka
Kompanija Anči kolači se obavezuje da čuva privatnost svih korisnika. Prikupljamo samo podatke koji su neophodni za komunikaciju i obradu zahteva, uključujući:
- ime i prezime
- email adresu
- broj telefona
- sadržaj upita
Korisnici mogu koristiti sajt anonimno, ali određene funkcionalnosti tada neće biti dostupne.
Pored ličnih podataka, mogu se prikupljati i tehnički podaci kao što su tip uređaja, pretraživač i operativni sistem.
Korišćenje podataka
Prikupljene podatke koristimo isključivo za:
- komunikaciju sa korisnicima
- obradu i realizaciju porudžbina
- unapređenje usluga i korisničkog iskustva
Podaci se ne dele trećim licima, osim kada je to neophodno za realizaciju usluge ili zakonski obavezno.
Čuvanje i zaštita podataka
Svi podaci se čuvaju u internoj bazi i dostupni su samo zaposlenima kojima su potrebni za obavljanje posla.
Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili podatke od neovlašćenog pristupa.
Lozinke korisnika se čuvaju u kriptovanom obliku.
Korisnički nalog
Korisnici mogu kreirati nalog radi lakšeg korišćenja sajta.
Odgovorni su za tačnost unetih podataka i čuvanje pristupnih informacija.
Kolačići (cookies)
Sajt koristi kolačiće radi pravilnog funkcionisanja i analize poseta.
Korišćenjem sajta pristajete na upotrebu kolačića.
Kolačiće možete kontrolisati ili onemogućiti kroz podešavanja pretraživača.
Prava korisnika
U skladu sa važećim propisima, korisnik ima pravo da:
- zatraži pristup svojim podacima
- zahteva ispravku ili brisanje podataka
- povuče saglasnost za obradu
Za ostvarivanje prava možete nas kontaktirati putem email-a.
Korišćenje sajta
Korisnici su dužni da koriste sajt u skladu sa važećim propisima.
Zabranjena je zloupotreba sajta.
Kompanija zadržava pravo da odbije pružanje usluga u slučaju kršenja pravila.
Maloletnici mogu koristiti sajt uz nadzor roditelja ili staratelja.
Način poručivanja
Na ovom sajtu nije omogućena direktna kupovina proizvoda.
Klikom na dugme „Poruči“ korisnik šalje zahtev (upit), nakon čega se dalja komunikacija realizuje direktno sa našim timom.
Slanjem zahteva:
- ne dolazi do automatske kupovine
- ne vrši se naplata
- ne zaključuje se ugovor
Porudžbina se smatra potvrđenom tek nakon dogovora i potvrde svih detalja.
Cena i plaćanje
Sve cene prikazane na sajtu su informativnog karaktera i izražene u dinarima (RSD).
Konačna cena zavisi od:
- veličine i težine proizvoda
- ukusa i dekoracije
- dodatnih zahteva
Konačna cena se definiše nakon obrade zahteva.
Plaćanje se vrši prema dogovoru sa kupcem.
Dostava
Dostava se vrši sopstvenim rashladnim vozilima ili preuzimanjem na definisanim lokacijama u Beogradu.
Izmene i otkazivanje porudžbine
Izmene i otkazivanje porudžbine moguće su uz prethodni dogovor.
Zbog prirode proizvoda, molimo korisnike da izmene prijave na vreme.
Reklamacije
Kupac je dužan da proveri proizvod prilikom preuzimanja.
Reklamacije se mogu podneti:
- odmah (za vidljive nedostatke)
- u najkraćem roku (za skrivene nedostatke)
Radi rešavanja reklamacije potrebno je dostaviti:
- opis problema
- fotografiju proizvoda
Reklamacije se rešavaju pojedinačno, u skladu sa prirodom proizvoda.
Autorska prava
Sav sadržaj sajta je vlasništvo kompanije Anči kolači i ne sme se koristiti bez prethodne saglasnosti.
Dostupnost sajta
Sajt je dostupan 24 časa dnevno, 7 dana u nedelji, osim u slučaju tehničkih problema ili održavanja.
Zakonski okvir
Kompanija posluje u skladu sa važećim zakonima Republike Srbije.
Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa politikom privatnosti i uslovima korišćenja možete nas kontaktirati putem email-a.